01
覆盖范围与适用场景
你在下面这几件事上留下的信息，都由这一页说明：注册或登录赛事专区账号、在桌面端使用分屏数据面板、订阅赛季数据回顾的轮次提醒，以及通过咨询通道或客服邮箱给我们留言。
只要你使用了其中任何一项，这份说明就与你有关。内容怎么转载、账号能用哪些功能，写在 用户协议与使用说明 里，两份一起看会更完整。
随赛事专区 v3.2 同步修订
你的信息，怎么用、存多久、怎么收回
在四季体育赛事注册赛事专区账号、接收轮次提醒，或者在咨询通道留下反馈时，都会产生与你有关的信息。这一页把每一项信息为什么被收集、保留多久、你能怎样取回或撤回，逐条讲清楚。
02
我们会收集哪些信息
信息分成两类：让账号和页面正常运转必须有的，和你不想填也不影响看比赛的。后一类不填，功能照常，只是不会按你的习惯来。
- 账号凭据 · 必要
- 注册时填写的邮箱或手机号，以及经过加密处理的密码摘要。用于登录、找回账号和接收站务通知。
- 设备与浏览器信息 · 必要
- 设备类型、操作系统、浏览器标识和屏幕分辨率。桌面端赛事专区要据此判断是给你铺开分屏面板，还是收成单栏。
- 访问与操作记录 · 必要
- 你进入过的栏目、停留时段以及报错信息。面板打不开、数据加载慢这类问题，靠它才能定位。
- 关注偏好 · 可选
- 你常看的联赛、球队与时段。不填也能浏览全部内容，只是列表不会按你的习惯排序。
- 昵称与头像 · 可选
- 只在赛事专区内展示。不填不影响任何功能。
- 咨询内容 · 仅你主动提交时
- 你在咨询通道写下的描述，以及你选择附上的页面路径与截图。
03
信息用来做什么
每一项信息都对应一件具体的事，做完这件事就不再往下延伸。
- 账号登录与身份识别，确认进入专区的是你本人。
- 轮次提醒推送，只在你订阅赛季数据回顾之后才会发出。
- 问题定位与故障排查，让反馈过来的异常有迹可循。
- 设备与分辨率适配建议，例如提示某个版本更适合宽屏还是通勤场景。
- 按关注偏好安排列表顺序，把你常看的联赛放到更靠前的位置。
我们不会把这些信息拿去做与上述用途无关的事，也不会用它们向你推送赛事之外的商业广告。
04
Cookie 与本地存储
浏览器里会留下几项很小的数据，作用是记住状态，而不是识别屏幕前的你是谁。
- 登录状态标识
- 让你关掉标签页再回来时仍是登录状态。点击退出登录后即刻清除。
- 阅读偏好
- 你选择的暖纸色或深墨色阅读底、正文字号。长期保留在你这台设备上。
- 列表筛选条件
- 你在趋势观察里勾选的栏目类型与联赛维度。清空筛选即恢复默认排序。
- 提醒订阅凭证
- 用来判断当前浏览器是否已经订阅了轮次提醒，避免重复订阅。
想一次性移除全部本地数据，在浏览器设置里清除本站点数据即可。清除后登录状态与阅读偏好都会回到初始值。
05
共享与委托处理
邮件要发得出去、页面要送得到你面前，就离不开第三方服务商。共享的范围只到完成这件事所必需的最小字段。
- 邮件推送服务商：仅提供收件地址，用于发出轮次提醒与站务通知；你退订之后不再向其提供。
- 云服务与内容分发服务商：承载页面与数据面板的请求，接触不到账号凭据。
- 访问统计分析服务商：只接收去标识化后的设备类型、栏目与时段，用于判断服务器压力。
这些服务商按合同承担保密义务，不能把数据用于自身营销，也不能转手提供给其他人。
06
各类信息的保存期限
- 账号凭据与关注偏好
- 账号存续期间保留。注销申请提交后 15 日内删除或做匿名化处理。
- 咨询记录
- 自问题处理完成之日起保留 12 个月，到期后清理。
- 访问与操作记录
- 保留 6 个月，用于回溯排查故障。
- 提醒订阅凭证
- 退订后 30 日内清理。
如果法律法规对某些记录有更长的留存要求，我们会在法定范围内保留，并在要求到期后立即删除。
07
你可以行使的权利
下面几件事，你随时可以提出，不需要说明理由。
- 查阅：确认我们是否持有你的信息，以及具体是哪些。
- 更正：邮箱、手机号、昵称与关注偏好都能自行修改。
- 删除：清除关注偏好或咨询记录；注销账号时，账号资料一并处理。
- 撤回同意：关闭轮次提醒订阅，或清除浏览器中的本地存储。
- 注销账号：在账号设置中提交，处理完成后原登录凭据不再可用。
操作入口都在账号设置里。万一找不到，也可以写信到 service@echo-siji.com.cn，标题注明“个人信息请求”，正文写上注册时使用的邮箱，我们会在工作日 9:00-18:00 之间回复。
08
未成年人使用
如果你还不满 18 周岁，建议在监护人知情并同意之后再注册和使用赛事专区。不满 14 周岁的，请由监护人代为注册、代为同意。
我们不会用未成年人的信息做定向提醒与推送。监护人可以随时通过服务邮箱要求查阅、更正或删除相关信息。
09
说明更新与联系方式
这份说明最近随赛事专区 v3.2 一同修订。如果将来涉及收集范围、使用目的或保存期限的调整，我们会在页面顶部更新版本标识，并通过站内提示或邮件告知，不会悄悄改掉。
账号凭据在传输过程中加密，数据库访问按岗位分级授权，只有正在处理具体问题的同事才能接触到对应记录。发现问题时，你也可以先到 问题解答 里看有没有现成的答案。
邮箱service@echo-siji.com.cn
电话18785607380
地址浙江省杭州市滨江区江虹路1750号信雅达国际创意中心A座12层
响应工作日 9:00-18:00，来信请附页面路径与截图
几个常被追问的问题
会用到设备与浏览器信息、访问记录，用来保证页面正常渲染和排查加载异常。因为没有账号，就不存在账号凭据这一项。
订阅凭证会在退订后 30 日内清理。至于已经发送出去的历史邮件，那部分停留在你的邮箱里，我们无法收回。
可以。写信到服务邮箱，说明你大概是什么时候提交的咨询，我们核对后会连同截图一并删除，并在回复里告知处理结果。