对号入座
你要办的事，属于下面哪一类
日常的来信大致落在三个方向。选错也不要紧，我们会转到对应的同事那里；选对了，回复会更快落到能拍板的人手上。
通道一 / 内容与媒体合作
把赛季内容，接到你的渠道上
体育媒体、赛事运营方和内容渠道，是我们长期一起做事的伙伴。春、夏、秋、冬四个内容季的赛程密度不同，选题和排期也跟着变，合作就从这条时间轴谈起。目前有 18 家体育媒体及赛事运营方与我们保持内容合作。
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01
栏目共建
转会动态、伤停对比、赛前前瞻与赛后战报，按你的栏目结构重新组合，更新跟着联赛轮次走。
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02
赛事运营方协同
开赛前的阵容与缺阵信息、结束后的战报发布时段，双方对齐一次，之后按固定节奏走。
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03
赛季专题
每个内容季出一期专题策划，最近一期是“夏季夜赛观察”，可围绕同一主题做联合呈现。
通道三 / 版本与设备适配
先挑场景，再挑版本
三个版本不是越重越好，而是对应三种看法。你只要说清屏幕尺寸和常待的场景，我们就能给一个明确结论，不用你自己一个个试。
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网页正式版
不想装任何东西，打开浏览器就看
适合临时查一轮战报、看一眼阵容变化，在任何一台电脑上都一样。
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桌面端正式版 v3.2
单屏分栏，阵容变化和伤停名单同时摆在眼前
2022 年上线，走过四个大版本迭代；支持 1080P 以上宽屏分栏，最小适配宽度 1280px。
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移动端轻量版
通勤路上刷完一轮，不耽误下车
短卡片流呈现，单篇战报默认阅读时长 3 至 5 分钟，单手翻页也顺手。
拿不准的时候，把这两句话写进邮件就够了：屏幕多大，主要在哪用。想先自己比一比的，可以看问题解答里的正式版选择评测。
时段与地点
什么时候找得到我们，以及我们在哪
A / 响应时段
工作日 9:00-18:00
- 客服邮箱service@echo-siji.com.cn
- 咨询电话18785607380
- 写点什么页面路径 + 截图
邮件和电话都在这个时段内响应。来信请附上页面路径与截图，我们能直接跳到出问题的那一屏。
B / 办公地点
浙江省杭州市滨江区江虹路1750号信雅达国际创意中心A座12层
如需当面沟通，请先通过邮箱或电话约好时间，我们会安排对应方向的同事在场，避免你白跑一趟。
浙ICP备99303838号
写来信件时如果涉及账号或设备信息，可以先看个人信息说明了解我们怎么处理；想转载或引用站内内容，规则写在用户协议与使用说明里。
来信之后
一封信在我们这里会走四步
收到、归类、转给对的人、答复。合作类来信通常需要几轮往返把栏目与排期定下来；专区反馈类在拿到可复现的步骤后就能推进；版本适配类往往一次来信就能给出结论。
- 01接收
工作日 9:00-18:00 内的来信当天进入处理队列。
- 02归类
按合作、专区反馈、版本适配三个方向分开。
- 03转交
编辑、数据或产品工程的同事接手具体问题。
- 04答复
给结论，也给下一步你能做的动作。
专区反馈类通常最快：只要步骤能复现，我们在复现当天就能给出原因和临时办法。版本适配类一般一次来信即可给出建议，除非你还在两个版本之间犹豫，那可能需要再补一轮使用场景。合作类涉及栏目与排期，往往要来回几封邮件把细节敲定，第一次回复我们会把需要你确认的问题一次列全。
只说“打不开”“数据不对”，没有页面路径、没有设备信息，也没有截图。这类来信我们只能先回一封信问细节，一来一回就慢了半天。还有一种是把两类事情混在一封里，比如既谈合作又报故障，容易在转交环节多绕一次。
需要贴截图、贴路径、说清步骤的，走邮件更省事，信息也不会在转述里丢掉。合作方向、时间安排这类需要当场来回确认的，直接打电话更快。两个渠道都在工作日 9:00-18:00 响应，你顺手用哪个都行。
找我们的人，通常来自这些场景